Données perdues sur un Lenovo IdeaPad Flex 5 15ITL05
Votre Lenovo IdeaPad Flex 5 15ITL05 ne démarre plus et vous avez besoin de vos fichiers ? Nous les récupérons directement sur le support d'origine, que le portable soit réparable ou non.
Disque, SSD ou mémoire soudée ?
L'IdeaPad Flex 5 15ITL05 stocke ses données sur un SSD au format M.2, de type NVMe. Contrairement à un disque dur, un SSD tombe en panne sans bruit : il disparaît du BIOS d'un coup, ou se bloque en lecture seule. La cause est le plus souvent le contrôleur ou son microprogramme, plus rarement les puces mémoire.
| Stockage d'origine | SSD M.2 NVMe |
|---|---|
| Gamme | IdeaPad C340, Flex 5 et 5 2-in-1 |
| Année de lancement | 2021 |
| Écran | 15,6 pouces, tactile |
| Processeur | Intel Core de 11e génération (Tiger Lake) |
| Mémoire vive | Soudée, avec parfois un emplacement supplémentaire |
| Format | Convertible à charnière 360° |
Caractéristiques d'origine indicatives : elles varient selon la configuration exacte.
Symptômes les plus fréquents
- Panne après une coupure de courant ou une surtension
- Capacité incorrecte ou nom de modèle étrange
- Support passé en lecture seule
- Blocage sur le logo Lenovo
- Réinstallation de Windows par-dessus les données
- Écran bleu au démarrage, réparation automatique en boucle
Une mémoire flash ne fait aucun bruit avant de lâcher : le support cesse d'être reconnu. Le contrôleur ou son microprogramme sont le plus souvent en cause, que nous replaçons en mode technique pour extraire le contenu. Attention aux suppressions : la commande TRIM efface réellement les fichiers supprimés, souvent en quelques minutes ; n'utilisez plus l'ordinateur.
Compte, clé de récupération, mot de passe
Sur les portables de cette génération, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Sans elle, les données d'un disque chiffré ne sont pas lisibles.
Ce qu'il ne faut pas faire
En attendant : ne relancez pas le portable en boucle, ne lancez ni CHKDSK ni logiciel de réparation, ne démontez pas le support lui-même et ne le mettez pas au congélateur. Chaque essai réduit les chances de succès.
Notre méthode
La première étape est toujours une copie intégrale du support, avec l'outil PC-3000 ; l'original n'est plus sollicité ensuite. La liste des fichiers récupérables vous est communiquée, puis les données vous sont remises sur un support externe.
Machine hors service
Un IdeaPad Flex 5 15ITL05 qui ne démarre plus n'a pas forcément perdu ses données : bien souvent, le disque n'a rien. Nous l'extrayons et le lisons à part ; pour la machine elle-même, voir réparation de carte mère Lenovo IdeaPad Flex 5 15ITL05.
Le reste des réparations est décrit sur la page dépannage Lenovo IdeaPad Flex 5 15ITL05.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis récupérationNous évaluons le support, puis vous recevez la liste des fichiers récupérables et le prix.
Questions courantes
Combien coûte une récupération de données sur un IdeaPad Flex 5 15ITL05 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Vos données ne sont consultées que pour vérifier la récupération et ne sont jamais communiquées à des tiers.
Faut-il envoyer le portable entier ou seulement le disque ?
Vous pouvez envoyer le support seul, bien calé dans du papier bulle. Si vous préférez ne rien démonter, envoyez l'IdeaPad Flex 5 15ITL05 complet : nous nous chargeons de l'extraction.
J'ai supprimé des fichiers par erreur : est-ce récupérable ?
Sur une mémoire flash, c'est incertain : le système vide vraiment les cellules libérées, souvent très vite. Coupez l'ordinateur sans attendre ; l'examen dira ce qui peut encore être lu.