Disque, SSD ou mémoire soudée ?
Dans le ThinkPad E475, les données se trouvent sur un disque SATA de 2,5 pouces, accessible en ouvrant le dessous. C'est le cas le plus favorable : le disque se lit hors du portable, même si celui-ci est hors service. S'il s'agit d'un disque mécanique, il craint les chutes et les chocs en fonctionnement.
| Stockage d'origine | Disque dur ou SSD SATA 2,5 pouces |
|---|---|
| Gamme | ThinkPad E450 à E585 |
| Année de lancement | 2017 |
| Écran | 14 pouces |
| Processeur | AMD série A PRO (Bristol Ridge) |
| Mémoire vive | Barrettes SO-DIMM remplaçables |
| Format | Portable classique |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
Quand faut-il s'inquiéter ?
- Partition disparue ou disque « non initialisé »
- Portable tombé ou heurté pendant qu'il fonctionnait
- Disque détecté avec une capacité nulle ou fausse
- Lenteur extrême, fichiers qui ne s'ouvrent plus
- Disque silencieux, qui ne tourne plus
- Formatage ou suppression par erreur
Deux familles de pannes touchent un disque dur. Les pannes logiques (fichiers corrompus, partition effacée, formatage) laissent le disque sain ; les pannes physiques touchent les têtes, le moteur ou l'électronique. Les secondes exigent une ouverture en salle blanche et un disque donneur, les premières se traitent sur une copie.
Compte, clé de récupération, mot de passe
Sur les portables de cette génération, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Les bons réflexes
En attendant : ne relancez pas le portable en boucle, évitez CHKDSK et les utilitaires de « réparation », n'ouvrez pas le disque et ne le mettez pas au congélateur. Chaque essai réduit les chances de succès.
Notre méthode
La première étape est toujours une copie secteur par secteur du support, avec l'outil PC-3000 ; l'original n'est plus sollicité ensuite. La liste des fichiers récupérables vous est communiquée, et les données sont copiées sur un disque externe ou une clé.
Et si c'est le portable qui est en panne ?
La panne du portable ne signifie pas la perte des fichiers : le support est souvent intact. Nous l'extrayons et le lisons à part ; la réparation de la machine se traite séparément réparation de carte mère Lenovo ThinkPad E475.
Les autres pannes sont traitées sur la page dépannage Lenovo ThinkPad E475.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis récupérationNous évaluons le support, puis vous recevez la liste des fichiers récupérables et le prix.
Questions fréquentes
Combien coûte une récupération de données sur un ThinkPad E475 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.
Faut-il envoyer le portable entier ou seulement le disque ?
Le support seul suffit s'il est facile à retirer, bien calé dans du papier bulle. Si vous préférez ne rien démonter, envoyez le ThinkPad E475 complet : nous nous chargeons de l'extraction.
J'ai formaté ou supprimé par erreur : est-ce récupérable ?
Sur un disque dur, très souvent, à condition de ne plus rien y écrire. Ne réinstallez rien et cessez d'utiliser la machine. Si le disque a été remplacé par un SSD, c'est plus aléatoire.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Les données sont traitées dans le respect de la confidentialité.