Où sont vos données dans le ThinkPad X1 Extreme ?
Le ThinkPad X1 Extreme dispose de deux emplacements pour SSD M.2 NVMe. Un seul est occupé en sortie d'usine, le plus souvent, mais il reçoit fréquemment un SSD supplémentaire : indiquez-nous sur lequel se trouvaient vos fichiers. Ces SSD rapides chauffent, et tombent en panne sans signe avant-coureur.
| Stockage d'origine | SSD M.2 NVMe, deux emplacements |
|---|---|
| Gamme | ThinkPad X1 et X1 Extreme |
| Année de lancement | 2018 |
| Écran | 15,6 pouces |
| Processeur | Intel Core de 8e génération série H (Coffee Lake) avec GeForce GTX 1050 Ti |
| Mémoire vive | Barrettes SO-DIMM remplaçables |
| Format | Portable hautes performances |
Ces indications valent pour la plupart des versions ; le numéro exact se lit sous la machine.
Ce que vous constatez sur le ThinkPad X1 Extreme
- Capacité incorrecte ou nom de modèle étrange
- Fichiers ou dossiers supprimés par erreur
- Support passé en lecture seule
- Panne après une coupure de courant ou une surtension
- Blocage sur le logo Lenovo
- Réinstallation de Windows par-dessus les données
Une mémoire flash ne fait aucun bruit avant de lâcher : il n'est plus détecté, voilà tout. Le contrôleur ou son microprogramme sont le plus souvent en cause, que nous replaçons en mode technique pour extraire le contenu. Pour un fichier supprimé, le temps presse : la commande TRIM vide réellement les cellules ; n'utilisez plus l'ordinateur.
Compte, clé de récupération, mot de passe
Sur les portables de cette génération, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Dans ce cas, la clé de récupération à 48 chiffres est indispensable : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
En attendant le diagnostic
En attendant : ne relancez pas le portable en boucle, ne lancez ni CHKDSK ni logiciel de réparation, n'ouvrez pas le disque. Chaque essai réduit les chances de succès.
Comment nous procédons
Nous commençons toujours par une copie intégrale du support, avec l'outil PC-3000 ; le travail se fait ensuite sur cette copie. La liste des fichiers récupérables vous est communiquée, et les données sont copiées sur un disque externe ou une clé.
Et si c'est le portable qui est en panne ?
Portable mort, disque intact : la récupération est alors simple. Et si vous souhaitez aussi la remettre en marche, voyez la page carte mère du Lenovo ThinkPad X1 Extreme.
Le reste des réparations est décrit sur la page dépannage Lenovo ThinkPad X1 Extreme.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiDéposez le portable ou le disque seul à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis récupérationNous évaluons le support, puis vous recevez la liste des fichiers récupérables et le prix.
Questions fréquentes
Combien coûte une récupération de données sur un ThinkPad X1 Extreme ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.
Combien de temps faut-il ?
Cela varie beaucoup : une panne logique se règle en quelques jours, davantage quand il faut un disque donneur ou une réparation électronique. Le délai vous est indiqué avec le devis.
J'ai supprimé des fichiers par erreur : est-ce récupérable ?
Sur ce type de support, rien n'est garanti : le système vide vraiment les cellules libérées, souvent très vite. Éteignez la machine immédiatement ; l'examen dira ce qui peut encore être lu.
Faut-il envoyer le portable entier ou seulement le disque ?
De préférence le portable entier : le ThinkPad X1 Extreme peut contenir plus d'un support, et nous vérifions lequel porte vos fichiers. Si vous avez déjà retiré le disque, envoyez-le seul, bien calé.