Disque, SSD ou mémoire soudée ?
Dans le B4400s, les données se trouvent sur un disque SATA de 2,5 pouces, logé sous une trappe ou sous le repose-poignets. C'est le cas le plus favorable : même si le portable est mort, le disque se retire et se lit à part. S'il s'agit d'un disque mécanique, il craint les chutes et les chocs en fonctionnement.
| Stockage d'origine | Disque dur ou SSD SATA 2,5 pouces |
|---|---|
| Gamme | Lenovo B4400 et B5400 |
| Année de lancement | 2013 |
| Écran | 14 pouces |
| Processeur | Intel Core de 4e génération (Haswell) |
| Mémoire vive | Barrettes SO-DIMM remplaçables |
| Format | Portable classique |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
Symptômes les plus fréquents
- Disque silencieux, qui ne tourne plus
- Windows qui répare le disque en boucle
- Disque détecté avec une capacité nulle ou fausse
- Clics ou claquements répétés au démarrage
- Portable tombé ou heurté pendant qu'il fonctionnait
- Lenteur extrême, fichiers qui ne s'ouvrent plus
Deux familles de pannes touchent un disque dur. La panne logique : le disque fonctionne, mais fichiers ou partitions ne sont plus lisibles ; les pannes physiques touchent les têtes, le moteur ou l'électronique. Dans le second cas, le disque passe en salle blanche, dans le premier, tout se joue sur une copie du disque.
Compte, clé de récupération, mot de passe
Ce modèle date d'avant le chiffrement automatique de Windows : sauf chiffrement installé volontairement, les fichiers se lisent directement une fois le support copié.
Ce qu'il ne faut pas faire
Ce qu'il faut faire : éteindre le B4400s, ne pas réinstaller Windows, ne pas enregistrer de nouveaux fichiers et noter ce qui s'est passé avant la panne (chute, liquide, mise à jour, bruit). Elles nous font gagner du temps.
Comment nous procédons
La première étape est toujours une copie intégrale du support, avec l'outil PC-3000 ; le travail se fait ensuite sur cette copie. Vous recevez la liste des fichiers retrouvés, et les données sont copiées sur un disque externe ou une clé.
Et si c'est le portable qui est en panne ?
La panne du portable ne signifie pas la perte des fichiers : bien souvent, le disque n'a rien. Il est extrait, puis lu sur notre matériel ; pour la machine elle-même, voir réparation de carte mère Lenovo B4400s.
Le reste des réparations est décrit sur la page dépannage Lenovo B4400s.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis récupérationLe support est d'abord copié, puis analysé ; le prix est fixé avant la restitution des données.
Questions courantes
Combien coûte une récupération de données sur un B4400s ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.
Faut-il envoyer le portable entier ou seulement le disque ?
Le support seul suffit s'il est facile à retirer, bien calé dans du papier bulle. Si vous préférez ne rien démonter, envoyez le B4400s complet : nous nous chargeons de l'extraction.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Les données sont traitées dans le respect de la confidentialité.
Combien de temps faut-il ?
Cela varie beaucoup : une panne logique se règle en quelques jours, plus longtemps s'il faut commander un disque donneur. Le délai vous est indiqué avec le devis.