Disque, SSD ou mémoire soudée ?
Dans le B475, les données se trouvent sur un disque SATA de 2,5 pouces, logé sous une trappe ou sous le repose-poignets. C'est la configuration la plus simple : le disque se lit hors du portable, même si celui-ci est hors service. Les disques mécaniques d'origine, eux, supportent mal les chocs.
| Stockage d'origine | Disque dur ou SSD SATA 2,5 pouces |
|---|---|
| Gamme | Lenovo B4xx et B5xx (2009–2013) |
| Année de lancement | 2011 |
| Écran | 14 pouces |
| Processeur | AMD série E ou A (Brazos / Llano) |
| Mémoire vive | Barrettes SO-DIMM remplaçables |
| Format | Portable classique |
Ces indications valent pour la plupart des versions ; le numéro exact se lit sous la machine.
Symptômes les plus fréquents
- Disque détecté avec une capacité nulle ou fausse
- Lenteur extrême, fichiers qui ne s'ouvrent plus
- Partition disparue ou disque « non initialisé »
- Disque silencieux, qui ne tourne plus
- Windows qui répare le disque en boucle
- Formatage ou suppression par erreur
On distingue deux types de pannes. La panne logique : le disque fonctionne, mais fichiers ou partitions ne sont plus lisibles ; la panne physique : têtes, moteur ou carte électronique sont atteints. Les secondes exigent une ouverture en salle blanche et un disque donneur, dans le premier, tout se joue sur une copie du disque.
Disque chiffré ?
À cette époque, le disque n'était pas chiffré par défaut : à moins d'avoir installé vous-même un logiciel de chiffrement, les fichiers se lisent directement une fois le support copié.
Les bons réflexes
En attendant : ne relancez pas le portable en boucle, ne lancez ni CHKDSK ni logiciel de réparation, ne démontez pas le support lui-même. Chaque tentative peut aggraver les dégâts.
Comment nous procédons
La première étape est toujours une copie secteur par secteur du support, réalisée sur PC-3000 ; l'original n'est plus sollicité ensuite. La liste des fichiers récupérables vous est communiquée, et les données sont copiées sur un disque externe ou une clé.
Et si c'est le portable qui est en panne ?
Un B475 qui ne démarre plus n'a pas forcément perdu ses données : le support est souvent intact. Il est extrait, puis lu sur notre matériel ; la réparation de la machine se traite séparément réparation de carte mère Lenovo B475.
Pour toute autre panne (écran, clavier, charge), voir réparation du Lenovo B475.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis récupérationNous évaluons le support, puis vous recevez la liste des fichiers récupérables et le prix.
Questions courantes
Combien coûte une récupération de données sur un B475 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Les données sont traitées dans le respect de la confidentialité.
J'ai formaté ou supprimé par erreur : est-ce récupérable ?
Sur un disque mécanique, oui dans la plupart des cas, tant que rien n'a été réécrit par-dessus. Éteignez le B475 et n'installez aucun logiciel dessus. Sur un SSD, la commande TRIM rend la chose bien plus incertaine.
Faut-il envoyer le portable entier ou seulement le disque ?
Vous pouvez envoyer le support seul, protégé des chocs et de l'électricité statique. En cas de doute, expédiez le portable entier : nous nous chargeons de l'extraction.