Où sont vos données dans le 300e Chromebook ?
Le 300e Chromebook n'a pas de disque amovible : le stockage est une mémoire eMMC soudée sur la carte. Impossible de « sortir le disque » : l'accès aux données passe par la carte mère. Nous réparons d'abord la carte, ou lisons directement la puce.
| Stockage d'origine | Mémoire flash eMMC soudée à la carte mère |
|---|---|
| Gamme | Chromebook éducation (100e, 300e, 500e) |
| Année de lancement | 2018 |
| Écran | 11,6 pouces, tactile |
| Processeur | MediaTek ou Intel Celeron |
| Système | ChromeOS |
| Mémoire vive | Soudée à la carte mère |
| Format | Convertible à charnière 360° |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
Symptômes les plus fréquents
- Réinstallation de Windows par-dessus les données
- Fichiers ou dossiers supprimés par erreur
- Support absent du BIOS
- Panne après une coupure de courant ou une surtension
- Écran bleu au démarrage, réparation automatique en boucle
- Blocage sur le logo Lenovo
Ici, aucune pièce mobile : tout se passe au niveau du contrôleur et de la mémoire. Un support bloqué est remis en mode technique, puis copié. Les fichiers supprimés, en revanche, sont rarement récupérables sur une mémoire flash à cause de TRIM : coupez l'ordinateur au plus tôt.
Compte, clé de récupération, mot de passe
Sur un Chromebook, l'essentiel des fichiers est synchronisé avec Google Drive : connectez-vous d'abord à votre compte ailleurs. Les fichiers restés dans le dossier local sont chiffrés et liés à l'appareil : leur récupération n'est pas garantie et passe par la remise en marche de la machine. Nous vous le disons clairement avant d'engager des frais.
En attendant le diagnostic
Ce qu'il faut faire : éteindre le 300e Chromebook, ne rien réinstaller, ne pas enregistrer de nouveaux fichiers et noter ce qui s'est passé avant la panne (chute, liquide, mise à jour, bruit). Elles nous font gagner du temps.
De la copie à la restitution
La première étape est toujours une copie intégrale du support, avec l'outil PC-3000 ; le travail se fait ensuite sur cette copie. Vous recevez la liste des fichiers retrouvés, et les données sont copiées sur un disque externe ou une clé.
Portable en panne, données intactes
Ici, une panne du portable bloque aussi l'accès aux fichiers, puisque la mémoire est soudée. Tout commence donc par la carte mère : carte mère du Lenovo 300e Chromebook.
Pour toute autre panne (écran, clavier, charge), voir réparation du Lenovo 300e Chromebook.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiDéposez le portable ou le disque seul à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis récupérationNous évaluons le support, puis vous recevez la liste des fichiers récupérables et le prix.
Questions courantes
Combien coûte une récupération de données sur un 300e Chromebook ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.
Combien de temps faut-il ?
Cela varie beaucoup : quelques jours pour une panne logique, plus longtemps s'il faut commander un disque donneur. Le délai vous est indiqué avec le devis.
Faut-il envoyer le portable entier ?
Oui. La mémoire du 300e Chromebook ne se démonte pas : envoyez l'appareil complet et son chargeur.
J'ai supprimé des fichiers par erreur : est-ce récupérable ?
Sur une mémoire flash, c'est incertain : le système vide vraiment les cellules libérées, souvent très vite. Coupez l'ordinateur sans attendre ; l'examen dira ce qui peut encore être lu.