Sur quel support le 500e Chromebook enregistre-t-il ?
Le 500e Chromebook n'a pas de disque amovible : ses données sont enregistrées sur une puce eMMC soudée à la carte mère. Il n'y a donc rien à démonter pour lire les fichiers : tant que la carte ne fonctionne pas, les données restent inaccessibles. Nous réparons d'abord la carte, ou lisons directement la puce.
| Stockage d'origine | Mémoire flash eMMC soudée à la carte mère |
|---|---|
| Gamme | Chromebook éducation (100e, 300e, 500e) |
| Année de lancement | 2018 |
| Écran | 11,6 pouces, tactile |
| Processeur | Intel Celeron (Apollo Lake) |
| Système | ChromeOS |
| Mémoire vive | Soudée à la carte mère |
| Format | Convertible à charnière 360° |
Caractéristiques d'origine indicatives : elles varient selon la configuration exacte.
Les signes d'une panne de stockage
- Capacité incorrecte ou nom de modèle étrange
- Écran bleu au démarrage, réparation automatique en boucle
- Blocage sur le logo Lenovo
- Panne après une coupure de courant ou une surtension
- Support passé en lecture seule
- Fichiers ou dossiers supprimés par erreur
Sur une mémoire flash, il n'y a ni bruit ni signe avant-coureur : il n'est plus détecté, voilà tout. Le contrôleur ou son microprogramme sont le plus souvent en cause, que nous replaçons en mode technique pour extraire le contenu. Attention aux suppressions : la commande TRIM efface réellement les fichiers supprimés, souvent en quelques minutes ; n'utilisez plus l'ordinateur.
Disque chiffré ?
Sur un Chromebook, l'essentiel des fichiers est synchronisé avec Google Drive : connectez-vous d'abord à votre compte ailleurs. Les fichiers restés dans le dossier local sont chiffrés et liés à l'appareil : leur récupération n'est pas garantie et passe par la remise en marche de la machine. Nous vous le disons honnêtement avant d'engager des frais.
Les bons réflexes
Les bons réflexes : éteindre le 500e Chromebook, ne pas réinstaller Windows, ne pas enregistrer de nouveaux fichiers et noter ce qui s'est passé avant la panne (chute, liquide, mise à jour, bruit). Ces indications orientent le diagnostic.
Comment nous procédons
Nous commençons toujours par une copie secteur par secteur du support, réalisée sur PC-3000 ; le travail se fait ensuite sur cette copie. La liste des fichiers récupérables vous est communiquée, puis les données vous sont remises sur un support externe.
Et si c'est le portable qui est en panne ?
Ici, une panne du portable bloque aussi l'accès aux fichiers, puisque la mémoire est soudée. Tout commence donc par la carte mère : carte mère du Lenovo 500e Chromebook.
Le reste des réparations est décrit sur la page dépannage Lenovo 500e Chromebook.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiDéposez le portable ou le disque seul à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis récupérationLe support est d'abord copié, puis analysé ; le prix est fixé avant la restitution des données.
Questions courantes
Combien coûte une récupération de données sur un 500e Chromebook ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.
J'ai supprimé des fichiers par erreur : est-ce récupérable ?
Sur une mémoire flash, c'est incertain : la commande TRIM efface réellement les données supprimées, souvent très vite. Éteignez la machine immédiatement ; nous vous dirons après examen ce qui subsiste.
Faut-il envoyer le portable entier ?
Oui. Le stockage du 500e Chromebook est soudé à la carte mère : il nous faut la machine complète, avec son chargeur.
Combien de temps faut-il ?
Tout dépend de la panne : une panne logique se règle en quelques jours, plus longtemps s'il faut commander un disque donneur. Nous vous donnons une estimation après le diagnostic.